面对旅客的牢搔，小刀也不生气，满面笑容的说：“这位大哥，我这也是工作，你不需要吃的喝的，还有不少人需要呢，你理解一下吧，抬脚我就过去了，然后你在坐下呗！”小刀的大名叫马培友，在车上售货很有一套，每趟乘务都是他卖钱最多。
旅客见小刀这么说，还真生不起来气，只好不情愿的靠了边，脚尽量往里收，让售货车过去。肖远航也躲到了座席的空里，等售货车过去才继续向前走。小刀虽然大喊着这是最后一趟，旅客们见车厢这么多人推车实在是不方便也都相信了他，想吃想喝的都纷纷买货，可是他回到餐车装满货后，又推着售货车出来了……肖远航挤进6车就看到厕所门口围着许多人，吵架的声音很大，肖远航心里一紧，赶紧挤了过去一看，一名中年男旅客用右手捏着左手折食指，食指上血肉模糊还在往下流着血，他身边的一个中年女旅客，一看很可能是他的老婆，正指着一位青年男旅客在大骂着，青年男旅客一伙有四五个人，也不示弱，大声的回骂着。6车列车员张静正站在两伙人的中间劝阻着，怕他们动手打起来。
肖远航一看中年男人受伤的手指，心里已经明白大概是怎么回事，上前大声说：“都别吵了，到底是怎么回事？””
肖远航的一声大喊，立即震住了吵架的旅客，中年男子一看是列车长来了，举着血肉模糊的食指说：“车长，你看他把的手指挤的，指甲都挤掉了，他不但不承认，还蛮不讲理。”
青年男子立即说：“不是我挤的，他硬赖我！”
肖远航一指青年男子大声说：“你给我闭嘴，现在没让你说话呢，让你说的时候你再说，听到没有？”
见青年男子不敢出声了，肖远航对中年男子说：“你接着说。”
中年男子说：“由于车厢的过道实地没地方，我们几个人便在厕所中呆着，这个年青人要上厕所，我们几个只好给他倒地方，由于厕所门口的人很多，出来时我的脚步有点不稳，就扶了一下门框，正好这个年青人用力一关门，就把的的手指甲夹掉了，大家都看到了，可这人却硬是不承认，你说气人不气人！”
肖远航转头对青年男子说：“你还有什么说的？”
“我也没看到，再说我也不是顾意的！”青年男子这回承认了是他关厕所门挤了这名中年男子的手，但他强调不是顾意的。
肖远航说：“我也知道你不是顾意的，要是顾意的姓质就变了，那就是不我在这里和你说话了，就是警察和你说话了。”
见青年男子不出声了，肖远航问中年男子：“你有什么要求？”
中年男子身旁的女人说：“他把我丈夫的指甲都夹掉了，还不知道骨头有没有事呢，我们没别的要求，让他给我们看病就行了！”
这还说没别的要求，这一看病就没完没了了！肖远航快刀斩乱麻的处理掉这个事情，脑子一转，立即有了主意，望着他们说道：“好吧，你们跟我到餐车去，让乘警给你们做一下笔录，然后我把你们交到下一站下车看病，致于后续的赔偿和治疗事项，由下一站的公安派出所处理。”
双方一听肖远航要下一站让他们下车，心里都害怕了起来，好不容易登上了回家的列车，这半道就给交下了车，不一定什么时候才能回家呢，这是双方都不能接受的！
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