我现在有两台车,一台捷达车,已经很多年了,现在给公司拿单的人偶尔开开,有时候整个公司的人去聚餐的时候也开上。另外一台宝来就是在小葛手里办保险买的按揭车。
我现在给捷达车买保险,就是怎么便宜怎么来,只买交强险第三者和最低额的车损险和车上人员保险。眼看今年的保险就要到期了,我准备找一家最便宜的小公司买明年的车险。最近在保监的干预下,各家保险公司的手续费大战已经没有那么疯狂了,但是一些小公司还偶尔会有超高的手续费放出来,买到这种车险要有耐心才行。
白天正在办公室和两个来我这里出单的大姐喝茶聊天,手提电话响了,我看见手机上面显示的号码是955开头的,有一点稀奇,这种955开头的五位数的电话号码都是金融机构的号码,怎么会有这种号码给我打电话呢?
“你好,是钟大同先生吗?”一副甜美的女声开口了。
“对,请问是哪一位?”
“我们是苹果保险公司的,钟大同先生您有一台捷达车下个月八号保险到期,我们公司现在可以给您优惠出单。请问您需要我算一算您的捷达车保险价格吗?”
我有一点蒙,这是什么情况?苹果保险公司直接给客户打电话推销车险,这不是要抢财产险公司业务员和我们代理公司的饭碗吗。我问道:“在电话里面出单,我怎么拿保单,怎么给钱啊?”
“您放心,我们是快递送单上门的,保费也是到付的,您给现金也行,刷卡也行。钟大同先生,我现在给您报价好吗?”
“好吧,你报价给我吧,要是合适我就买。”我当然也准备看看他们葫芦里面卖什么药。
电话那一头给我报了一个最终付款的价格,在我表示要看看再说。对方挂电话以后,还发来了短信,详细的列明了各个保险项目和价格,最后留了电话和姓名工号。
电话里面销售的苹果车险的价格相当于打五点五折,虽然不如我从苹果的某些营业部拿到的便宜,但是,我知道这个价格在面对最终用户的时候是有竞争力的。我们拿到了五十五到六十的手续费,相当于实收四十五到四十,加两三个点批发给寿险业务员他们一般会加十几二十多的手续费,相当于原价打五折到六五折之间。
我觉得苹果保险公司的这一招很聪明,定价是经过市场调查的,知道目前市场的价格,它给车险客户的价格是五五折,直接封杀了寿险业务员的最高报价,业务员现在对客户的报价只能比电话销售低,不能比它高了。这样下来,必然会造成寿险业务员销售车险的利润率下降,有一部分业务员就会退出市场,同时,电话销售还会压缩保险代理公司的利润,控制代理公司扰乱市场的能力。
我这边还在想着对策,寿险业务员群体已经闹开锅了。由于苹果保险公司搞这个电话销售非常突然,很多业务员都是给自己的老客户报价,被老客户劈头盖脸的骂了一顿以后,才发现市场上已经出现了这种叫做电话销售的车险销售方法,被客户骂了一顿,才发现自己报的价格高了很多。也不能说每一个寿险业务员都赚的多,报价高,有的业务员拿到的价格可能是从炒单客手里拿的,不一定很低的,这些人面临的问题是要么不做车险了,要么再去找更低的价格。
其他报小保险公司价格给客户的业务员,虽然价格可能比苹果的电话车险销售略低,也会被客户质疑:“哎,我说,你报给我的价格和苹果电话销售的价格是差不多,可是你的保单是花岸保险公司的,别人好歹是苹果保险公司的,苹果这么的公司才报这个价格,你的小保险公司也敢报这个价钱啊?”
业务员遇到这种情况,大部分都只能是张口结舌,百口莫辩。要是改口减价,岂不是告诉客户我以前赚你的钱不少吗,这以后还怎么维护关系啊,只能回来退掉小公司的保单,要么不再出单了,要么出苹果群众大西洋老三家的保单,报价也只敢报的比电话销售低一点。
车险的电话销售,首先打击了一些本来车险客户就不多的业务员。他们一个月就两三张单子,有车险业务也多赚不了多少钱,现在车险业务竞争如此激烈,他们嫌麻烦,首先就退出了市场。这些业务员的业务对他们个人来说没有多大,但是对于我们这些代理公司来说,他们一个人每个月能够出几单,合起来就是一两百张单子,是好大的一笔业务。
对于那些业务量比较多的业务员来说,以前他们卖的每一张车险保单,利润率都在十几二十点,一个月出十几张,最少能够赚好几千上万块钱。现在因为电话车险销售,他们的利润率已经被封顶了,不管出哪一家的保单,他们的报价都不可能高于电话销售的价格。如此一来,这些业务员就会对内挖掘利润。他们以前在我这里出单的时候,对我这边的报价不挑剔,高一点低一点都行,最关键是要出单方便,拿单快捷。现在完全改变了,对我们的报价斤斤计较,拿着一张单子,到处询价,除了代理公司,连邹威克袁媛这些个体户炒单客都要问到。
比如正在我这里出单的花姐,一边出单一边絮叨:“我说啊,钟大同,你的报价和别人那里一比,都差不多啦,没有什么优惠的。像花姐我这样的老客户,你要优惠一点,留住老客户啊。”
我苦笑说:“花姐啊,我这边已经是最低价了,要是再