之前有些僵硬的气氛,在这一刻烟消云散,有的只是轻松的欢笑。
“你没在这段时间,总经理让我做好总结和报表,这是到昨天为止的。”汪明霞将一份文件夹交给凌红。
“谢谢。”凌红笑着把文件接到手中。
“不用,这是我工作份内的事。”
凌红打开文件,快速翻阅了一遍,当无疑翻到其中一页时停止了继续翻阅的动作,看了好一会儿才有些意外的抬起头了:“客户投诉五起?”
正常的客户投诉基本上每天都有,而凌红知道汪明霞因为是总经理的助理所以不会特别关注这些,如果不是比较特殊和大问题的话,可在文件上凌红看到的是很小的五起投诉,实在看不出有什么问题。
汪明霞应了声,神色有些犹豫,踌躇了片刻后说:“这五起投诉都是针对你的。”
“针对我?”凌红睁大了眼睛,好像有些难以置信,随后又马上重新将那无起投诉一一仔细看完。
无论将那些投诉内容看几次,凌红都无法理解,所谓的‘诚信’问题到底是什么问题,她自问从未做过什么不守信的事,为什么偏偏就会被人投诉这一项呢?
“知道那些客人的名字吗?”凌红觉得这件事不能忽略。
“不,客人保留了这方面信息,但都是真实的,而且他们都表示过不会再来我们这里用餐。”汪明霞特意强调其真实性,这种事件可大可小,她也觉得不可思议,只是她无能为力,何况这件事对酒楼已经有了不小的负面影响。
凌红不知道到底发生了什么事,为什么偏偏是在自己没在的时候发生这些事呢?刚回来上班,就发生这样的事,凌红的情绪不说低落是不可能的,带着不安和猜忌的她完全不能专心的工作。
下午,王浩东来之后,听到凌红已经复职了就主动找上来了,让有些心不在焉的凌红稍稍感到诧异了下。
“看来恢复的不错。”刚见凌红便觉得她气色好了很多,王浩东对此表示还算满意,在凌红养伤期间他曾去探望过两三次,脸色都不比现在红润。
“谢谢总经理关心。”
“怎么样?休息了一个月之后回来工作还习惯吗?我已经让阿霞给你整理了一份你不在的时候总结报表。”
“还行,阿霞已经把资料给我了,已经了解了大致的情况。”
听到凌红这么说的时候,王浩东有些意味深长的看了她一眼:“噢?”
凌红并没有发现王浩东那意味深长的神情,而是思忖了片刻,像是在斟酌用词,才说:“总经理,之前的那几家酒水供应商……”
“已经给回应了,是配方改变了,如果是原来配方需要加价,现在物价上涨很正常。”
“配方改变,包装还是一样,而且还没有提前和我们打招呼,这是不是太……”
凌红再一次保留后续的话,因为她相信王浩东是知道的。
王浩东皱了下眉,说:“余经理那边说已经请示过。”
凌红愣住,因为她听出来王浩东的这句话是针对她的,意思就是这件事余经理已经向她请示过,王浩东则并不知情,可是,凌红对此也根本就毫不知情,如果有请示过的话,那她又怎么会不知道?王浩东的说法让她顿时感到莫名的委屈。
但凌红还不知道,她的沉默在王浩东的眼里代表了默认,这让王浩东眼里闪过一丝失望,快的来不及让人捕捉,王浩东有些方面自认乐观豁达,可还没大到足以拿酒楼真正的利益做赌注。
“关于那几个客户投诉的情况你看了吧?你怎么看?”再开口时,王浩东的声音已经带了些许冷淡。
对王浩东的转移话题,凌红只是稍愣了下便马上回答:“这……因为我不在场,所以不清楚,可我不记得我有做过这样的事。”
然而,不知道是不是因为时机不对,凌红最后那一句话的解释,在王浩东听起来却更像掩饰和推脱,眼里的失望之色更明显了。
“是不是忘了?”王浩东不想就这样判凌红死刑,又或许是给想给她一次机会?
凌红摇头:“如果我做过我会记得。”
意思再明显不过了,不是忘记,而是没做过,王浩东很想知道自己到底应不应该相信凌红,假如换在之前他或许会相信,可事实已经摆在眼前,他能不相信而去选择信任凌红吗?答案呼之而出。凌红也一样,若是知道王浩东此刻内心所想,怕是同样会感到失望吧?她不会想到自己的问心无愧和鞠躬尽瘁,所换来的会是这种回报,她从不求自己的付出能够得到回报,但是,她不会连最基本的信任都会妥协。
之后王浩东只是简单的说了几句就走了,不再多留,甚至不会再像以前那样询问凌红的意见,或是给她一些提醒和照顾。所幸的是,现在的凌红并没有发现这些,而是把注意力都放在了那几起莫名的投诉上,商人,无论各行各业,‘诚信’都尤为重要,事关酒楼名声和自己的名誉,即使如大度的凌红也不得不在乎起来了。
直到晚上高峰期前,肖玲来找凌红,凌红才多少知道些线索,也才知道这些客人无一不是凌红之前招待和认识的。
“到底怎么回事?”凌红不明白,如果是认识的为什么还会投诉?而且,印象中,这几位客人都是比较好说话的才对。
“我不太清楚,只是知道这些都是由周莉莉接触过的,有一次我路过其中一位客人所在包厢的时候,无意间