如果你区分了事情和人的态度是两回事，处理矛盾的时候，结果就有差别了。
当你认为他有权力做你认为的错事的时候， 你不是愤怒，而是平静。 你平静不等于认同他的观点， 而是认同了他提出任何的观点是他自己的事情。
这时候， 你才真正的不会受控于他（外界）。 无论他什么样子， 你内心如如不动，你可以做你该做的决定， 而不是把精力放在和他强调的所谓的理上。 因为你们的理本来就是不同的， 否则， 就不会有矛盾。 换句话说， 我们不是在解决情绪，解决对错， 而是在解决面对不同的理的时候存在的问题。
你想想， 我们是什么， 是神是上帝还是佛祖，我们能控制对方去按照他们的方式去思维？我们能让他们成为一个绝对的符合我们要求的好人？我们能做到不容许他们做所谓的错事？就是上帝，佛祖，也没有要求所有人都做对事。 否则，世界充满都是所谓的好人了。 我们能改变他人最好的方式是改变自己，进而影响他人。
我们在解决问题中，可能不同意对方的观点，而没有满足对方的要求，对方不高兴也是正常的。 我们是否满足对方的要求，不是因为情绪而做，不是为了他而作， 而是为了事情本身而做自己。 持有这种心态， 当我们没有满足对方的时候，我们的内心才是安静的。而不是看到对方不高兴， 自己就心里不安，好像自己做错了什么事情，反而责难对方不该有情绪。那时， 我们不是感到窃喜，也不是自责，而是产生悲悯之心，我们的悲悯之心不是以牺牲自己的真实想法来完成的， 而是深感不能达成一致的遗憾。以及感受不能达成一致时候对方的情绪和内心的痛苦。 我们虽不能满足对方的要求， 但是， 我们可以允许对方有情绪，或者尽可能的缓解对方的情绪。 那是我们唯一能做的。
允许对方有情绪，只有我们内心安宁，无愧于心，才能由衷地期待对方能早点好起来，或者能尽可能随缘而补救，来缓解对方的情绪。 即便我们做了补救，对方仍不满足，仍不高兴，那么我们也问心无愧，我们不是在救对方，而是在做自己。 相信对方也会有逐渐调整自己的能力。
我们生活在这个世界里， 是相互关联的， 但是不是相互控制的。 真正的控制不再外面，而是我们内心。控制我们的不是外界的人和事物，而是我们自己内心的固有的不合时宜规则。或者说自己对规则的僵化使用造成的。规则本身无好坏，是使用规则的人本身的问题。
当我们的内心是自由的， 就没有什么可以控制我们。 当我们还有被他人控制那一个想法的时候， 我们就难逃被控制的厄运。 而且， 这个控制， 是在我们主动的配合下而完成的，而我们有被控制感觉的背后， 是我们正在无意识地控制他人，还有我们意识不到的自卑在帮助我们完成这个被控制的感觉。