发表人：亦尘的星空
发表时间：2011－11－2113:53:42
ailneheadid=155434695
对不住大家了。上午被莫名的审核无数次，版面上就出现了多个同名主题。
下面是俺和客服的聊天记录。谁帮俺判断一下，他是妹妹，还是哥哥啊？
================================================================================================================
系统提示：
您好，欢迎进入盛大在线客服系统。对话已经接通，稍后将由专业的客服为您服务。
客服(12:38:29)
您好！起点在线客服。很高兴为你服务！请问您有什么问题需要咨询呢？
您(12:38:31)
起点个人书屋问题。
您(12:38:35)
你好
客服(12:38:47)
您好，请问您有什么问题需要咨询呢？
您(12:39:05)
我今天不能在书评区发帖了，一直被审核
客服(12:39:34)
能请您提供下您的盛大通行证账号和您的昵称。以及您的姓名和联系方式呢？方便客服为您记录问题并进行反馈
您(12:40:22)
电话和账号都是：139x621x97x。昵称：亦尘的星空
客服(12:40:48)
好的。客服人员会将您的问题记录并转交给工作人员的。届时通过手机短信的方式和您取得联系您看可以吗？
您(12:41:07)
不可以。我希望现在就解决问题。
客服(12:41:16)
您好
您(12:41:22)
你请说
客服(12:41:24)
您的帐号问题是需要工作人员核实的
客服(12:41:39)
详细的情况要等到核实之后才能了解原因的
您(12:41:42)
你们一核实，就要拖到明天
客服(12:41:52)
您好，核实的话一般是2个工作日的
您(12:41:55)
你现在找我核实也一样嘛
客服(12:42:12)
您好，并不是客服人员去为您进行帐号核实的情况
客服(12:42:21)
还请您耐心等待工作人员核实了
您(12:42:31)
那你们解决不了问题，还叫客服吗？
客服(12:43:00)
您好关于您的问题客服人员会为您记录
客服(12:43:09)
请专门的工作人员为您核实的
您(12:43:27)
那，请你让专门的工作人员来吧。
客服(12:43:55)
您好，客服是无法直接找专门的工作人员来的~
客服(12:44:04)
您的问题我们会帮您转交，还请您耐心等待了
您(12:44:20)
行，那你告诉我，怎么能找到专门的工作人员呢？
客服(12:44:33)
您好，目前不提供工作人员的联系方式的
您(12:44:57)
不公平。那你为什么先找我要联系方式呀？
客服(12:45:52)
这里是请工作人员核实以后通过短信方式回复您的
您(12:46:13)
那你们岂不成了一个摆设？
客服(12:47:12)
您好，关于您的问题的确客服无法直接给您处理的
客服(12:47:18)
还请您耐心等待了
您(12:47:36)
那你们这些客服能直接处理的问题是什么呀
客服(12:48:17)
您好，关于您的问题如果客服能帮您的一定会帮您。但是超出客服能力范围的问题我们只能帮您转交给工作人员核实的
您(12:49:03)
不可以。如果你转交给工作人员。你们能拖，而我不能发帖。我不能干等着。
您(12:49:46)
你们应该找上面申请这项权利。
客服(12:50:01)
您好，并不是我们给您拖延。但是不同公司流程不同。还请您谅解了~
您(12:50:32)
这是一粒芝麻大的问题，也要等上两天才能解决。这太不合理了。
客服(12:50:50)
您好，
您(12:50:57)
你也好。
客服(12:51:02)
处理问题也是要按照顺序进行的，。
客服(12:51:26)
而且工作人员有限，所以是需要一定的事件的
客服(12:51:28)
时间的
您(12:51:35)
话虽不错，但要看问题的大小啊。如果所有的问题，都要排队的话，你们效率也太低了吧。
客服(12:52:21)
您好，目前问题的核实一般都是2个工作日哦
客服(12:52:26)
还请您耐心等待了
您(12:52:40)
既然你们没时间处理，或者处理的流程很有问题，为什么还要搞审核呢？
客服(12:53:16)
您好，审核的话是系统检测出的情况
您(12:53:20)
拜托你将审核的那个工作人员给找来吧
您(12:53:36)
那你将那个系统给找来吧
客服(12:54:07)
您好，您的问题只能请您的耐心等待了
您(12:54:31)
如果我有耐心就好说了。问题是，我没有耐心啊。
客服(12:54:57)
您好，现在是没有办法直接立刻为您解决的。
您(12:55:15)
那你帮我间接解决一下也行。1个小时够吗？
客服(12:55:40)
您好，我们只能帮您转交，但是您的问题都是要等待工作人员去核实的
客服(12:55:56)
他们